WIU将为西部在线提供进一步支持

为了更好地支持西伊利诺伊大学的学生、教职员工，教学和研究创新中心 (CITR) 以及远程教育和支持办公室 (ODES) 将与 Desire2Learn (D2L) 合作结束用户支持服务，标志着 WIU 历史上首次为 Western Online 提供全年 365 天、每天 24/7 的支持，于 7 月 30 日生效。

可通过 Western 每个页面右下角的“获取帮助”链接图标获得支持通过虚拟助理参与者在线。用户无需离开页面，只需输入问题即可获得支持。

提出问题，虚拟助手将立即提供来自 Brightspace 社区的相关帮助和支持文档的链接。

致电支持人员并与现场技术人员交谈。

与实时支持代理聊天。

电子邮件支持。

所有用户都可以访问虚拟助手，作为有关 Western Online 的操作方法和技术问题的第一联系人。如果虚拟助理无法提供答案，用户将被引导至 WIU 的相应办公室。