改进从业者计划旨在在整个校园内创建效率专家团队

南加州大学的组织卓越官史黛西·布拉德利 (Stacey Bradley) 正在努力创造一个没有人听到或说：“这就是我们一直以来的做法”的工作世界。

她的办公室将通过培训一支员工团队成为“效率专家”来支持校园内的各单位，这些专家可以促进部门内的改进机会。目标是使大学庞大且有时笨重的结构能够更好地响应客户——潜在和当前的学生、教职员工和社区。

该团队的第一批人员将参加将于秋季开始并持续到 2024 年 3 月的改进从业者计划。

布拉德利说：“通常他们都是在单位内具有改进意识的人。”

改进从业者计划正在为第一批人寻求申请，他们每人将带来三个潜在的项目加入该计划。这些项目将得到申请人部门负责人的批准和支持。

史黛西布拉德利

“我们设计该应用程序是为了确保领导层参与并签署潜在项目，”布拉德利说。“我们想确认从一开始就得到了支持——而且我们已经收到了注重改进的领导者的来信，他们希望在自己的部门内建立这种能力。”

项目将是三种基本类型之一：

对于客户或员工来说，这一流程的效果并不理想，通常表现为频繁的投诉或延误。

许多区域从事类似的活动或服务，导致顾客对去哪里购买什么感到困惑。

这是一个反复出现的问题，需要系统地解决，而不是个案解决。

第一批从业者将在学习改进概念、方法和工具的同时，努力抓住其单位内改进的机会之一。

“个别领域将立即受益，”她说。“随着时间的推移，校园内多个区域将建立一个网络，他们可以在跨组织界限的重要流程上进行合作。”

第一批将限制为 15 人，以确保布拉德利的教练团队有充足的时间与每位参与者一起工作。

“我们是一个小型办公室，因此如果我们仅限于在大学层面开展的高影响力、跨职能项目，那确实是一个错失的机会，”她说。“如果我们能够将具有这些技能和能力的人融入到各个单位中，并真正在整个大学中产生倍增效应，那就非常强大了。”

改善从业者计划的申请截止日期是 8 月 1 日。

布拉德利强调，申请人预计不会有完全充实的项目。

“我们不希望人们在前端拥有完美定义的项目，”她说。“我们并不追求技术精度。我们正在寻找得到支持的好想法以及对改进感兴趣的人。

“这是关于好的想法和对这些想法的领导支持。”