三星的售后服务？ 三星手机售后服务

有关三星的售后服务？和三星手机售后服务的知识相信很多人都不甚了解，今天六月小编为大家整理了关于这方面的知识，让我们一起来看下吧!

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一、三星的售后服务？

二、三星售后服务如何？

一、三星的售后服务？

三星售后服务如下：三星电视整机保修1年，主要部件保修3年。主要部件包括：显示屏、背光组件、逻辑组件和高频调谐器。三包服务的有效期自销售发票注明的发票开具之日起算。因使用或储存不当造成的故障不属于三包范围。

三星电视的售后服务是根据国家“三包”规定制定的。只要电视机在“三包”有效期内，属于“三包”责任范围，消费者就可以凭有效发票享受免费维修服务。

二、三星售后服务如何？

三星的售后服务实在令人失望。S10系列手机发布后，授权体验店预约购买一台S10 8 128。使用几天后，在前置摄像头盖下发现了两粒灰尘，其中一粒的长度甚至超过了1mm。找了两家成都三星售后，一家直接拒收。无奈之下，找到了另一个态度很好的。收到后提交三星总部审批，三星总部以不影响使用为由拒绝换机。

后来电话联系官方客服，有投诉说是高级主管把手机退了。他还是拒绝换机，态度强硬。他让我亲自和经销商谈判。逃避的方式令人厌恶。后来找到经销商说要报售后换机，我继续找售后服务站处理。售后服务站一共提交了4份申请，均被驳回。

还有其他s10系列用户相机即使只有一个微小的灰尘也换过，后盖上还有极其微小的气泡。但是我的手机前置摄像头还是拒绝更换，因为有两个大的灰尘颗粒。这样的灰尘肯定会影响进光量，照片的纯净度和拍摄的体验，如果后期灰尘从盖子落到相机上，肯定影响更大。

三星售后处理问题的态度让人无法接受，完全把问题推给了消费者和经销商。感觉消费者够倒霉买了他们的次品机，看起来跟自己没关系，有明显区别。

他们投诉部门也是装修，说只能联系维修站沟通，不能联系厂家。无异于说维修站提交了很多申请。如果有用，我就打官方客服电话？手机是好的，但是6999买了一部手机却得到这样的售后服务，真的很失望。现在已经在黑猫投诉和12315微信上提交了投诉。

以上就是关于三星的售后服务？的知识，后面我们会继续为大家整理关于三星手机售后服务的知识，希望能够帮助到大家！