客户在经销商服务部门等待的每一分钟都会使经销商的客户满意度面临风险。节省的每一分钟客户再次回来享受未来服务和购买车辆的 可能性。De
客户在经销商服务部门等待的每一分钟都会使经销商的客户满意度面临风险。节省的每一分钟客户再次回来享受未来服务和购买车辆的 可能性。
Dealerware(经销商移动专家)与Tekion(服务于整个汽车生态系统的第一个云原生平台的创新者)之间的集成简化了整体服务调度体验(包括借用车辆预订)，以节省客户和服务部门员工的检查时间。在。
“Tekion 和 Dealerware 的集成使我们更加高效。我们不需要登录不同的系统，也不需要跟踪纸质合同，如果客户需要借用车辆，只需要额外一分钟或一分半钟的时间获得一辆车并进行快速巡视 - 他们的信息已预先填写在合同中，我们可以通过短信发送给他们，”德克萨斯州沃思堡Autobahn Motorcars 总裁Brendan Harrington说道。
Tekion 和 Dealerware 的合作伙伴关系利用 Dealerware API 来自动化 Tekion DMS 和 Dealerware 的礼貌借用管理平台之间的客户信息流。这种自动化帮助 Harrington 完成了继续改变客户体验的使命。
哈林顿说：“随着固定运营世界完全数字化，这样的集成非常需要。 ” “我们现在实行 100% 无纸化合同，我们的客户可以在 2 分钟内完成整个登记和借用提货流程，我们可以无缝地向客户收取燃气使用费、通行费或超额时间费用，所有这些都不会出现尴尬的冲突我们的团队和客户。”
“Dealerware 创建我们的 API 是为了简化经销商固定运营的软件体验。有成千上万的企业致力于提高服务部门的速度，但更多的软件并不总是等于更快的速度，”Dealerware 战略合作伙伴关系总监 Mark Halsell说道。“像这样的合作伙伴关系证明，共同致力于简化和集成各种经销商软件平台会对经销商，尤其是其客户产生积极影响。”
“我们很高兴向我们的经销商合作伙伴提供这种与 Dealerware 的集成，” Tekion 交付和集成高级副总裁George Kang说道。“Tekion 一直在寻找机会与专注于提高效率和客户体验的技术提供商合作。”
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