Fullpath启动与Invoca的集成利用对话智能丰富汽车客户档案数据

汽车零售行业领先的客户数据和体验平台(CDXP) Fullpath今天宣布推出新的集成合作伙伴 Invoca， Invoca是对话智能 AI领域公认的领导者。Invoca 为经销商集团和 OEM 的营销人员提供有关每个呼叫者的全面第一方数据，包括推动呼叫的营销来源和网站活动以及潜在客户意图、车辆或服务兴趣以及对话结果。Invoca 的人工智能呼叫跟踪和分析与 Fullpath 的 CDP 数据市场相结合，为整个汽车销售和服务过程中的每位购物者提供可见性。

Fullpath 和 Invoca 的数据集成侧重于 Fullpath 客户数据平台 (CDP) 中客户的 360 度视图。Fullpath 的购物者页面现在整合了已知购物者的数字足迹，并集成了来自 Invoca 的呼叫者旅程分析和第一方对话数据，以全面了解客户。通过这种新的集成，汽车品牌可以查明并纠正客户旅程中的差距，优化数字营销支出和受众定位以提高参与度，并提供更加个性化的数字和呼叫者体验以提高转化率和收入。

Fullpath 启动与 Invoca 的集成，丰富汽车客户档案数据

“与 Invoca 的数据集成说明了客户数据和体验平台对于汽车行业的至关重要性，以及在快速变化的环境中拥有全面的第一方数据来推动个性化和竞争优势的价值，”完整路径。“应对挑战和持续增长需要与消费者建立牢固的关系，而这些类型的关系，由 CDXP 支持并通过对话智能丰富，将使经销商能够通过产生终生客户来确保未来几年的业务。”

Cathie Frazzini表示：“当数字购物者致电经销商寻求销售或服务时，这些对话不仅是客户旅程中的成败时刻，而且是经销商集团和 OEM 的可操作第一方数据的最丰富来源之一。” Invoca 战略销售和合作伙伴副总裁。“我们很高兴将 Invoca 捕获的可操作数字归因和人工智能驱动的对话分析数据与 Fullpath CDXP 相结合，使汽车品牌能够提供无缝的全渠道体验、优化数字营销投资回报率并提高客户终身价值。”