服务器宕机重启原因分析与解决方案文章_服务器宕机重启原因分析与解决方案

问题描述

R5300 G4配置EX710网卡安装VMware系统停机重启。

适用产品

R5300 G4

原因分析

对收集的日志分析显示，PCIE总线异常导致CPU出错，进而导致服务器宕机重启。

服务器配有型号为EX710的双端口万兆网卡。当网卡与VMware操作系统配合使用时，在开启ASPM(主动状态电源管理)功能时，偶尔会出现CPU错误。英特尔建议关闭ASPM的功能。没有关闭ASPM功能的机器容易出现CPU错误，需要通过升级EX710网卡的固件来解决。

现场网卡的固件版本是7.200x800079e6，需要升级到7.200x800097c6。

解决办法

登录服务器BMC进行设置，选择【设置媒体重定向VMedia实体设置】进入VMedia实体设置页面。

如下图，设置相关参数，点击保存。

在BMC系统上，选择设置引导模式设置，进入引导模式设置页面。

如下图，设置相关参数，点击保存。

在BMC系统上，选择【远程控制启动KVM(HTML)】,将鼠标放在“光盘镜像：浏览文件(0 KB)”处，点击鼠标，如下图所示。

选择要加载的镜像文件：053101600842 Ethernet _ INTE _ ex 710 da 2g 1 p 5 _ FW _ 7.2 _ 800097 c 6 _ iso . iso，点击打开，如下图所示。

点击红框中的开始媒体，如下图所示。

在KVM界面，选择电源电源重启，如下图所示。

重新启动后，服务器会自动从光盘驱动器加载ISO映像，并升级EX710网卡的固件，无需手动干预。当出现类似下图的打印消息时，表示固件升级已完成。

10.在显示界面中输入“reboot”或在KVM中重启服务器以完成固件升级。

11.服务器重启进入VMware操作系统后，观察到一段时间后没有停机重启，问题得到解决。

回顾唐子红