谷歌子公司Nest Labs宣布召回约44万个烟雾探测器。Nest Labs表示,这种设备存在设计缺陷,可能会将靠近设备的活动误解为停止警报的命令,
谷歌子公司Nest Labs宣布召回约44万个烟雾探测器。Nest Labs表示,这种设备存在设计缺陷,可能会将靠近设备的活动误解为停止警报的命令,从而导致用户无意中关闭了烟雾探测器。
谷歌今年1月才以32亿美元收购了Nest Labs,但Nest Labs在今年4月初就发现了这款产品的缺陷。Nest Wave首席执行官托尼法德尔(Tony Fadell)在博客中写道,Nest Protect烟雾探测器最近被送往实验室进行测试,发现该设备的Nestproof功能原本是让用户一挥手关闭探测器,但烟雾一氧化碳警报测试显示,该功能的错误可能会使其无意中启动,从而关闭该设备,使其无法在真正发生火灾时发出警报。
根据Nest Labs的说法,这款设备的缺陷在于分析运动检测数据的Nest Wave算法。Nest Labs上个月停止销售这款烟雾探测器,并在软件更新时关闭了Nest Wave功能,解决了这个问题。这份产品召回通知由Nest Labs和美国消费品安全委员会(CPSC)联合发布,并涉及该公司对问题的处理。
此次产品召回不需要移除设备或将设备送回Nest。根据CPSC的说法,用户可以通过Wi-Fi将Nest Protect烟雾探测器连接到互联网,在家中获得软件更新以关闭该探测器。如果用户的设备已经联网,最好通过Nest公司的应用或网站确认Nest Wave的功能已经关闭。
根据CPSC的说法,Nest Labs尚未收到任何由该设备引起的事故、伤害或财产损失的报告。不过目前Nest Protect已经停售。此前,这款产品售价约为130美元,可以通过Amazon.com、BestBuy.com、HomeDepot.com和Nest的网站购买。
根据美国疾病控制和预防中心(CDC)的统计,从1999年到2010年,美国因意外和火灾相关的一氧化碳中毒导致的平均死亡人数约为430人。根据CPSC的数据,2010年,非火灾一氧化碳中毒导致的161例死亡与消费电子产品有关。
消费电子产品召回频繁,每季度约80起。但这一事件对谷歌来说是第一次,因为直到两年前收购摩托罗拉移动(后来卖给联想)之前,谷歌都不是一家硬件公司(除了搜索设备和自己的数据中心硬件)。
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