BT和Five9扩大云合作伙伴关系

BT和智能 CX 平台提供商 Five9 将扩大合作伙伴关系，以增强为全球组织提供的联络中心服务和解决方案的选择。

BT 将为新老客户提供 Five9 Intelligent CX Platform 作为托管服务，通过与现有语音、数字渠道、统一通信和客户关系管理 (CRM) 系统的更紧密集成，帮助他们将工作场所完全数字化。

云原生 Five9 Intelligent CX Platform 与 BT 的 Global Managed Voice 平台的集成为客户提供了端到端托管服务、云迁移专业知识以及 BT 在管理复杂技术环境方面的能力。

BT 全球业务组合董事总经理 Andrew Small 表示：“我们的 Five9 合作伙伴关系为 BT 客户提供了一条安全且面向未来的途径，可将他们的联络中心迁移到云端。

“BT 和 Five9 结合的专业知识将帮助客户无缝管理过渡并享受托管 CCaaS 服务的全部好处。”

该合作伙伴关系建立在 BT 和 Five9 之间的现有协议之上。11 月，Five9 将 BT 指定为其全球语音和网络服务的战略运营商。

这使 Five9 能够扩展到新市场，并为其全球客户提供通话质量更高的服务。

Five9 全球合作伙伴高级副总裁 Jake Butterbaugh 表示：“企业现在可以访问 Five9 领先的智能 CX 平台，该平台与 BT 的世界级语音和数据服务无缝嵌入，为他们的客户创造更流畅的体验。”

“这种合作关系反映了 Five9 致力于发展我们的合作伙伴生态系统并培养强大的全球合作伙伴关系，以向全球客户提供 CX 解决方案。”